来这里!进一个门,办1300多项事!

来源:胶东在线  2020-06-29 18:53:05
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烟台市政务服务中心大楼外景 李刚/摄

 

烟台市政务服务中心启用

进驻25个部门和单位

设10个窗口服务功能区

配6个公共服务功能区

可办理1300多项政务服务、便民事项

一门集中、一窗受理、一网通办、一次办好

酝酿多年的蓝图付诸实施,必须点赞

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烟台市政务服务中心一楼服务台 李刚/摄

  在烟台市政务服务中心启用仪式上,烟台市委书记张术平强调,政务服务中心是推进政务公开、规范权力运行、统一公共资源交易的重要平台,是服务企业发展、方便群众办事、展现政府形象的重要窗口。烟台市政务服务中心在新址正式运行,是全市深化“放管服”改革、优化营商环境的一项重大举措,是广大市民盼望已久的一件大事。

  烟台市政务服务中心位于莱山区繁华城区,三条城市主干道环绕周围,以优越的地理位置形成大范围的政务服务辐射能力。大楼建筑面积6万平方米,停车位2900个。地上共五层,一到三层为办事大厅。烟台市政务服务中心定位综合政务服务,进驻依申请政务服务事项、便民服务事项1300余项,进驻部门办事服务大厅7个,设服务窗口289个,工作人员680余人。

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行政审批综合服务区 李刚/摄
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住房公积金服务区 李刚/摄
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人力资源和社会保障服务区 李刚/摄
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医疗保障服务区 李刚/摄
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公共事业服务区 李刚/摄
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办税服务区 李刚/摄
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交通运输服务区 李刚/摄
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公安综合服务区 李刚/摄

  大厅设置综合政务、综合警务、公积金、交通、社保就业、医保、税务、公用事业、便民服务、集中年检10个窗口服务功能区,配套设置咨询导服、自助服务、金融服务、中介服务、政务公开、档案查询服务6个公共服务功能区,集“行政审批、公共资源、公共服务、中介服务、党群服务、电子监察”功能于一体。

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便民服务区和金融服务区 李刚/摄
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中介技术服务区 李刚/摄
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统一出证区 李刚/摄

  优化网上办事,提升智慧政务水平,中心全方位搭建大厅智慧政务生态环境。充分运用“互联网+政务服务”、云计算、大数据等技术,建设政务服务平台、视频监控、大厅智能化、一键WIFI、大屏显示、多媒体会议等六大系统,全面实现事项“一网通办”、服务账号漫游、3D智能导引、自助填单、智能排队、离台评价、远端踏勘、视频评审等功能。

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自助服务区 李刚/摄
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自助服务区 李刚/摄

  优化窗口资源配置,按照全领域无差别受理标准实行“一窗受理”,通过窗口内部流程再造,建立“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式,实现群众办事“跑一次腿、进一扇门、交一次件”,全面提高群众办事便利度。成立绿色通道管理办公室,对涉及重点项目建设的所有部门窗口实行集中办公和联席会议制度,以省市协同、专班推进的方式开展并联审批。创新绿色通道服务机制,对重点项目审批进行了全覆盖流程再造(取消、下放、合并12个事项;对5个事项推行并联审批;调整23个事项审批时序;对5个事项实行“告知承诺、容缺受理”)审批时限整体压缩30%—40%。

  此外,中心还进一步构建智能化登记评价体系,完善评价、反馈、整改、监督流程,加强“手机APP、窗口评价器和大厅评价机”多途径评价,鼓励更多服务对象自愿参与评价、自主真实评价,实现进驻事项、窗口、人员全覆盖。建立健全“差评”“投诉”问题分析研判和转办机制,对企业群众反映强烈、“差评”集中的问题,有针对性地开展集中调查和整改通报;对普遍性、行业性的问题进行专项整改,加强“好差评”结果应用。

中心导引图1楼
中心导引图1楼
中心导引图2楼
中心导引图2楼
中心导引图3楼
中心导引图3楼

  中心建立综合咨询服务机制(学雷锋志愿服务岗),设置大厅总服务台、分区服务台,实行统一咨询分流、分区接待导服制度,全面开展多媒体导办、智能填报、数字扫描、网上预审等便民服务。

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母婴室 李刚/摄

  大厅服务设施齐全,有政务公开体验区、母婴室等,后期将逐渐开放手机加油站、咖啡机、自助售卖机、书吧等,办事环境温馨舒适。中心还建立了全天候即时应需服务制度,通过预约服务、延时服务、上门服务、午间错时服务、证照寄送服务、24小时自助服务,满足服务对象的多样化需求。

  烟台市政务服务中心总服务台咨询电话:6788800、6788801

  6个部门政务服务“专区”咨询电话

  公安综合服务区:2766053;人力资源和社会保障服务区:6905060;交通运输服务区:2938304;医疗保障服务区:6781767;住房公积金服务区:12329,6669262;办税服务区:6710703

  单设厅公共资源交易中心咨询电话:6788617

  公交线路:乘坐5、33、50、53路在中信实业银行站(永旺购物中心站)下车;乘坐1、51、52、62、105、561、568路在观海路迎春大街站下车;乘坐7、52、59、562路在长安路站下车,步行即达。

(胶东在线记者 王向荣)

[ 责任编辑: 王大鹏 ]
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