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用电可追溯电费全透明 电力智能交费业务一问一答

胶东在线 2019-11-14 10:14:00

  胶东在线消息 为使广大用电客户享受到更便捷、高效的用电服务,国家电网公司在实现智能电表全覆盖的基础上,积极打造双向互动智能供用电新模式,通过远程自动抄录电表每天零时的表码,每天自动计算电量电费、电费余额情况,电费余额不足时自动发送短信提醒,实现日用电可追溯,日电费全透明。

  1、智能交费业务有什么优点?

  (1)计算准确:每日系统自动计算电量电费,杜绝人工差错。

  (2)保护隐私:电费余额不足时发送短信提醒,有效保护客户隐私。

  (3)杜绝损失:可查看日用电和历史用电情况,第一时间发现电量突增等异常,防止被窃电、漏电等隐患造成不必要的经济损失。

  (4)交费方便:支持传统交费方式和线上交费方式,随时随地交纳电费,省时省力。

  2、智能交费业务的流程是什么?

  (1)当您的电费余额达到预警限额时,系统自动发送【电费预警】短信进行提醒。

  (2)当您的电费余额小于零元时,系统自动发送【欠费提醒】短信,提醒您7日内及时充值,以免影响正常用电。

  (3)如电表因欠费断电,充值后系统即时自动复电。

  3、有哪些渠道可以充值、查询电费余额?

  (1)掌上电力2019APP。国家电网公司推出的手机APP,可查询电费余额、电费账单、用电情况、充值、开具电子发票、办理用电业务等,交费时支持微信、支付宝、银行卡等支付方式。

  (2)通过支付宝、微信、自助交费机、供电营业厅查询余额、充值。

  4、发票如何领取?

  可登录掌上电力2019APP,每月10号以后可开具当月电子式增值税普通发票,也可到供电营业厅领取发票。

  5、掌上电力2019APP如何下载?

  扫描二维码或通过应用商城下载。

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  注册后点击【我的】->【户号管理】->【绑定户号】,按提示完成实名认证、绑定户号,查询、交费、开发票更便捷,并可参加掌上电力APP推出的各类优惠活动。

  6、居民阶梯电价分档标准是什么?

  供电公司直接抄表、收费到户的城乡居民用电,年用电量2520千瓦时及以下执行电价0。5469元/千瓦时;年用电量2520千瓦时至4800千瓦时执行第二档电价0。5969元/千瓦时;年用电量4800千瓦时以上执行第三档电价0。8469元/千瓦时。

  7、居民阶梯电价的执行周期如何规定?

  按年度为周期执行。对于电力公司直接抄表收费的用户,自电力公司上年末最后一次抄表例日至本年末最后一次抄表例日,作为一个执行年度。

  8、居民客户如何办理开通居民峰谷分时电价手续?

  供电公司直接抄表、收费到户的城乡居民用户,均可自愿选择执行居民峰谷分时电价,可通过掌上电力2019APP线上申请,也可持户主身份证到营业厅办理。

  9、居民峰谷分时电价的执行周期如何规定?

  以年度为周期,一年内不应调整。

  10、居民峰谷分时电价的时段怎么划分?

  采暖期峰时段:早8:00至晚20:00;

  采暖期谷时段:晚20:00至次日8:00;

  非采暖期峰时段:早8:00至晚22:00;

  非采暖期谷时段:晚22:00至次日8:00;

  采暖期指每年11月至次年3月,按供电公司12月至次年4月抄表电量执行。

  11、居民峰谷分时电价的电价标准是多少?

  在现行居民阶梯电价基础上,峰段电价每千瓦时提高0。03元,采暖季谷段电价每千瓦时下降0。2元,非采暖季谷段电价每千瓦时下降0。17元。

  (通讯员 车怡)

责任编辑:宋君
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